Política de Envíos – Ventura Maison

En Ventura Maison creamos calzado tabi diseñado para la mujer mexicana contemporánea, en colaboración con talleres internacionales certificados.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

- Tarda entre 3 y 5 días (preparación, empaque, etiquetado).

- Pasadas 12 horas, el pedido ya está en proceso interno y no será posible modificarlo ni cancelarlo.

TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA (México, envío estándar)

- 7 a 15 días habiles

- En alta demanda (Buen Fin, Black Friday, Navidad, Rebajas) puede extenderse a 25-30 días.

- Todos los envíos incluyen: número de seguimiento, seguro de entrega, notificaciones por correo.

ORIGEN DEL ENVÍO: los pedidos se envían directamente desde el centro logístico internacional en China o Hong Kong.

ADUANAS Y RETRASOS EXTERNOS: revisiones aduanales, retrasos logísticos o saturación de paqueterías pueden modificar el tiempo estimado. No somos responsables de retrasos de terceros, pero siempre acompañamos al cliente. Tasas o impuestos aduanales (raro en MX) los asume el comprador.

DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA: es responsabilidad del cliente. Si ya fue procesado, no es posible cambiarlo. Si no se puede entregar por error, el reenvío tiene un costo adicional que cubre el cliente.

INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS: la paquetería deja aviso; el paquete permanece en oficina local hasta 15 días; si no se recoge, se devuelve al almacén internacional.

PEDIDOS ASEGURADOS: si un paquete se pierde o no se entrega por error logístico, el cliente tiene derecho a reemplazo o reembolso completo.

Asistencia: info@venturamaison.com