Shipping policy
Política de Envíos – Ventura Maison
En Ventura Maison creamos calzado tabi diseñado para la mujer mexicana contemporánea, en colaboración con talleres internacionales certificados. Cada par llega a tu puerta tras un proceso cuidado de producción y envío que te explicamos aquí.
A continuación te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestros envíos.
📦 Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido:
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El procesamiento tarda entre 3 y 5 días.
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Durante este periodo, el pedido se prepara, se empaqueta y se etiqueta.
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Pasadas 12 horas, el pedido ya estará en proceso interno y no será posible modificarlo ni cancelarlo.
🚚 Tiempo estimado de entrega
El tiempo habitual de entrega para México con envío estandar es de:
⏱ 7 a 15 días
En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Black Friday, Navidad, Rebajas, etc.) el plazo puede extenderse ligeramente hasta:
⏱ 25 a 30 días
Todos los envíos incluyen:
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Número de seguimiento
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Seguro de entrega
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Notificaciones por correo electrónico
✈ Origen del envío
Tus pedidos se envían directamente desde nuestro centro logístico internacional en China o Hong Kong. Esto nos permite mantener nuestra propuesta de calidad y precios accesibles mientras te entregamos los modelos en cada nueva colección.
🛃 Aduanas y retrasos externos
Factores como:
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Revisiones aduanales,
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retrasos logísticos,
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o saturación de paqueterías,
pueden modificar el tiempo estimado.
Ventura Maison no es responsable de los retrasos causados por terceros, pero siempre acompañaremos al cliente durante el proceso hasta la entrega final.
En caso de que la aduana de tu país aplique tasas o impuestos, estos deberán ser asumidos por el comprador. Esto no ocurre en la mayoría de envíos a México, pero legalmente debemos informarlo.
📦 Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.
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Si la dirección es incorrecta y el pedido ya fue procesado, no podremos realizar cambios.
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Si el pedido no puede entregarse por un error en la dirección, la paquetería lo devolverá al almacén internacional.
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En ese caso, el reenvío tendrá un costo adicional que deberá cubrir el cliente.
📦 Intentos de entrega fallidos
Si el repartidor no logra contactar al cliente:
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La paquetería dejará aviso del intento fallido.
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El paquete permanecerá en la oficina local hasta 15 días.
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Si no se recoge a tiempo, el paquete será devuelto al almacén internacional.
Los paquetes devueltos por no recogerse no generan derecho automático a reembolso, pero podemos revisar cada caso si el cliente nos contacta a tiempo.
🔒 Pedidos asegurados
Todos los pedidos están asegurados.
Si un paquete se pierde o no llega a ser entregado por error logistico, el cliente tiene derecho a:
✔ Reemplazo del producto
o
✔ Reembolso completo
Esto forma parte de nuestra garantía y aparece también reflejado en nuestra Política de Devoluciones.
📩 Asistencia
Para cualquier consulta relacionada con el envío:
Estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso.